Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Sàn xương cá được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

Trong trường hợp hiếm hoi, sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Sàn xương cá cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Chính sách đổi trả

• .Những trường hợp quý khách có quyền yêu cầu được đổi trả hoặc hoàn tiền 100%: Sản phẩm giao không đúng mẫu đã chọn, màu sắc hoặc số lượng không theo thỏa thuận.
• Những trường hợp quý khách có yêu cầu được đổi trả hoặc hoàn tiền có tính phụ phí nhập lại 5%: Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên hộp, đổi trả do yêu cầu khách hàng mà không phải do lỗi chúng tôi.
• Những trường hợp chúng tôi không nhận đổi trả và sẽ không hoàn tiền: Sản phẩm yêu cầu đổi trả đã có dấu hiệu sử dụng và tác động gây ra sự bất thường.

Chính sách hoàn tiền

• Quý khách hàng liên hệ gửi yêu cầu đổi trả và hoàn tiền theo các kênh liên hệ sau:
  • Hotline: 0348 244 266
  • Fanpage: https://sanxuongca.vn/lien-he/
• Đối với các yêu cầu đổi trả và hoàn tiền, Sàn xương cá sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng và xử lý theo trình tự các bước như sau:
  • Tiếp nhận yêu cầu đổi trả và tình trạng sản phẩm tại thời điểm tiếp nhận.
  • Đánh giá tình trạng sản phẩm.
  • Với yêu cầu hoàn tiền, Sàn xương cá sẽ hoàn lại 100% giá trị đơn hàng nếu không có bất kì tình trạng xấu xảy ra với sản phẩm.
  • Trong các trường hợp khác, giá trị hoàn lại sẽ tương ứng với tình trạng đánh giá.
  • Bên cạnh đó, quý khách có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác với giá trị tương đường hoặc thấp hơn đối với sản phẩm đã đặt.

Sàn xương cá luôn chân thành lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của quý khách hàng!

Xin cảm ơn quý khách!